コールセンターでは標準語を
私はコールセンターで働き始めて3ヶ月がたちます。最初の一ヶ月はずっと研修。話し方からクレーム対応の仕方などを身につけました。
最近ではやっと先輩に頼らずに一人で対応するようにまでなりました。
しかし、どうしても解消できない悩みがあります。それは「訛り」です。
地方出身の私は就職するまで標準語を意識して使うことがありませんでした。
しかしコールセンターでのお仕事は話をする仕事です。訛りがあってはお客様には聞き取りづらいでしょうし、なんと言ってもびっくりされてしまいます。
最近では日本語の教本なんかも参考にしてとにかく注意をしています。めげずにがんばって来月までに標準語を習得しようと思います。